顺丰速运怎么样?顺丰速运的优势与劣势分析
(资料图)
顺丰速运的优势:
一、服务方面
1、365全天候服务,一年365天不分节假日提供服务。
2、顺丰提供多项增值服务,如收款、保价、等额通知送达、签收回执、代付/仓储费、限时送达、委托回执、味精短信通知、免费纸箱供应等。
3、顺丰呼叫中心:利用CTI综合信息服务系统,客户可通过拨打中中心电话,快速实现人工、自助下单、快件查询等功能;方便快捷的在线自助服务:客户可随时登录顺丰网站,享受在线自助下单和查询服务;
4、支付结算方式灵活多样,可通过发送方支付、接收方支付、第三方支付、现金结算、月结、转账结算、支票结算等方式进行结算。
5、“四件制”现场服务的时限为收货1小时,发货2小时,选择该产品的用户还将享受顺丰航空零部件所包含的增值支持服务。
二、速度方面
自有运输网络和信息监控系统。HHT手持终端设备和GPRS技术监控快递的全过程,调查显示,民营快递企业比EMS快50%左右,而顺丰比其他民营企业快20%左右。此外,顺丰有自己的航空公司,自己的专用于货机的航空资源,自己的专机和400多条航线,以及庞大的地面运输网络,确保所有环节的快递最快。一般情况下,快递可以“今天收到,明天到”。顺丰在快递的流动性和及时性方面表现活跃,在速度方面具有竞争力。
三、运营灵活性
与EMS相比,顺丰更灵活。在服务方式上,顺丰实行门到门、手到手交接、送货上门,并派专人上门为客户提供送货上门服务,对客户送的商品没有太多限制和要求。
就服务时间而言,顺丰更具竞争力,顺丰目前的两班制是昼夜不间断的运行机制,为了满足客户的需求,增加了晚间快递服务,延长了顺丰的快递时间。北京市、天津市、山东省、江浙沪、广东省和安徽省的一些服务区推出了晚间收件服务,确保客户的快递邮件可以在第一时间发出。
顺丰速运的缺点:
二、资金缺乏,融资渠道不畅。
物流快递业是资金的一个大投资行业,像许多外国快递公司一样,他们每年花费超过10亿元来扩大和改善他们的服务。顺丰通过自身的经济实力维持企业的发展,这在很大程度上制约了顺丰自身的发展。虽然顺丰快运在资金方面依然强势,但这种自给自足的运营模式已经制约了企业自身的发展。快递公司通过银行贷款、非金融机构等机构的融资相对较低,大部分是通过自身融资发展起来的。因此,融资困难也是快递业发展壮大的“瓶颈”。
三、快递网络的局限性。
顺丰速运的网点分布仍然有限,顺丰速运走的是中高端路线,网络覆盖只能在经济相对发达的乡镇和附近的村庄,不完善的网络覆盖或多或少减少了顺丰的发展机会
四、费用一般比其他快递要贵
顺丰速运之所以快,是因为它有完善的物流系统和节点布局,以及发达的运输系统。为了支持其内部发展和运营需求,顺丰速运不得不提高运费价格,以满足公司的发展需求。
五、宣传力度不够,对外联系不够广泛和活跃。
六、人才匮乏
目前,我国快递企业人才匮乏,其中民营快递龙头顺丰更是如此。初中以下教育占总数的25.73%;高中/中占43.35%;大专占21.45%;本科占9.47%,三个基地中只有30.92%具有大专以上学历,比例相对较低,尤其是本科以上学历。
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